Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара

Возврат товара между юридическими лицами: порядок, основания, документация

Стандартные правила процедуры возврата товаров, определяемые Законом о защите прав потребителей, где участниками выступают физическое лицо и фирма-продавец, неприменимы к сделкам, заключаемым между юридическими лицами.

Здесь в силу вступают другие нормы, и когда найдены дефекты или брак товара, расторжение договора купли-продажи не вызывает проблем. Однако когда компания желает вернуть поставщику исправную покупку, могут возникнуть сложности.

Правила возврата товара надлежащего качества между юридическими лицами

Возврат товара между юридическими лицами производится в соответствии с нормами гражданского законодательства. ГК РФ говорит, что алгоритм процедуры должен определяться положениями заключенного соглашения купли-продажи.

При поставке некачественных товаров юридическое лицо, выступающее в сделке покупающей стороной, вправе требовать:

  • устранения дефектов за счет продавца;
  • устранения дефектов за свой счет, но с возложением понесенных расходов на поставщика;
  • уменьшение стоимости;
  • полное аннулирование сделки.

В остальных случаях аннулирование контракта о приобретении продукции надлежащего качества возможно только с согласия поставщика или через суд.

Причины и условия возврата товара

Если речь идет о бракованном товаре, ст. 475 ГК РФ выделяет следующие основания для сдачи покупки:

  • обнаружение недостатков при приемке продукции;
  • возвращение комиссионных изделий;
  • сокрытие поставщиком дефектов.

Если же покупка полностью соответствует нормам качества, а организация хочет аннулировать сделку по другой причине, целесообразно сначала отправить письмо о сдаче продукции продавцу с описанием причин. В большинстве случаев сторонам удается прийти к взаимному согласию.

Однако не исключен вариант, когда продавец в результате таких действий несет убытки. Естественно, что в таком случае он откажется принимать продукцию обратно и возмещать стоимость сделки. В таком случае покупателю потребуется грамотно обосновать необходимость возврата и обратиться в суд.

Как обосновать возврат

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами возможен при наличии аргументированного обоснования отмены сделки. На законодательном уровне определены такие основания для расторжения договора поставки качественной продукции:

  • несоответствие цветовой палитры или размера продукта;
  • поставка покупки не в полной комплектации;
  • несоответствие количества полученных изделий.

Перечень может дополняться другими пунктами при условии их наличия в заключенном договоре о сделке.

Если же покупатель принимает решение вернуть приобретение на других основаниях, не предусмотренных соглашением, и получает отказ от поставщика, то у него остается один вариант – обращение в суд.

Образец письма о возврате товара юридическому лицу

Перед обращением в суд с иском о возврате качественного товара юридическим лицом юридическому лицу покупателю рекомендуется направить претензию поставщику. Документ заполняется в свободной форме с соблюдением правил составления деловых писем.

В письме на аннулирование договора приобретения потребуется указать:

  • полное наименование организации-покупателя и ее реквизиты;
  • регистрационный номер соглашения купли-продажи и дата его заключения;
  • название продукции и ее количество;
  • подробное описание обнаруженных дефектов (в их отсутствие – обоснование причины возврата товара);
  • выдвигаемые требования (в описываемом случае – сдача продукции и возвращение денежных средств).

Скачать типовой образец письма

Сроки возврата продукции и денег

В заключенном между предприятиями соглашении о купле-продаже, как правило, оговаривается период, в течение которого можно будет аннулировать сделку. В отсутствие такового возврат производится по общим правилам – в тридцатидневный срок. Отсчет периода начинается с момента направления претензии. Если письмо отправлялось с уведомлением, то отсчет ведется с даты его получения отправителем.

При принятии обращения продавец обязан возместить полную стоимость контракта покупателю в десятидневный период. При этом все дополнительные траты, например, комиссии банка за проведение транзакции, в полной мере возлагаются на поставщика, если иное не предусмотрено положениями договора.

Какие документы нужно приложить

К претензии прилагаются:

  • накладной лист и счет за покупку;
  • заключение экспертной комиссии, проводившей экспертизу продукции (при наличии);
  • чеки, квитанции и другие документы, подтверждающие расходные операции.

Если покупателю не удалось договориться с поставщиком самостоятельно, то он может обратиться в арбитражный суд. Исковое заявление составляется в стандартной форме. К нему потребуется приложить счета за покупки, накладные листы, акты приемки изделия, копию соглашения о сделке и другие документы по совершенному приобретению.

Источник: https://pravopotrebitelya.ru/tovary/vozvrat-i-obmen/mezhdu-juridicheskimi-licami

Тонкости оформления возврата качественного и нереализованного товара поставщику

Возврат товара – проблема, с которой сталкиваются и физические и юридические лица. Если товар некачественный, то без сомнения покупатель вправе требовать возврата или обмена.

Но если продукт качественный, без признаков брака, то какие права предоставляет закон покупателю? Какие шаги предпринять? Будем разбираться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Можно ли вернуть?

Согласно закону физические и юридические лица могут возвратить приобретенный товар при наличии определенных оснований. Право возврата распространяется не только на продукцию с дефектами и браком, но и на качественные товары.

Рассмотрим возврат товара надлежащего качества в зависимости от юридического статуса сторон.

Если поставку осуществило предприятие гражданину

Покупатель-гражданин находится под защитой закона «О защите прав потребителей». В соответствии с ним физическое лицо может вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Срок исчисляется со дня, следующего за днем покупки.

Это возможно в случаях:

  • если товар не подошел по размеру, форме, комплектации, расцветке, габаритам;
  • товар не был в употреблении и сохранил товарный вид, в том числе упаковку, этикетки;
  • имеются доказательства приобретения продукции у конкретного покупателя (чеки, свидетельские показания).

Если гражданин продал фирме

Договор поставки – договор, заключаемый между субъектами предпринимательской деятельности. Заключить такой договор можно только между юридическим лицами или юридическим лицом и индивидуальным предпринимателем (ст. 506 ГК РФ).

Договор розничной купли-продажи — договор, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, предоставляет товар покупателю в личное пользование, не связанное с предпринимательством (ст. 492 ГК РФ).

Следовательно, такая сделка возможна, когда продавец является ИП или организацией.

Когда сделка произошла между юридическими лицами или ИП

В случае, когда обе стороны юридический лица, возврат товара регулируется ГК РФ.

Закон предусматривает следующие основания для возврата качественной продукции:

  • законные права третьих лиц на товар (ст. 460 ГК РФ);
  • просрочка по срокам передачи продукции или ее принадлежностей (ст. 464 ГК РФ);
  • несоответствие оговоренному количеству (ст. 466 ГК РФ);
  • не соблюден ассортимент (ст. 468 ГК РФ);
  • недокомплект товара, недокомплект в определенный срок (ст. 480 ГК РФ);
  • отсутствие тары, упаковки (если они должны быть) или их повреждение (ст. 482 ГК РФ);
  • иные основания, установленные сторонами договора (невозможность реализации, окончание сезона и др.);
  • отсутствие оснований при обоюдном согласии на возврат.

Даже если перечисленные условия не указаны в самом договоре, поставщик обязан принять продукцию обратно. Отказ его от принятия продукции расценивается как отказ от выполнения условий договор, а значит как расторжение соглашения.

В то же время закон предоставляет сторонам договора установить собственные основания, например:

  • истекший срок годности;
  • невозможность реализации;
  • окончание сезона;
  • изменение ассортимента;
  • отсутствие спроса и другие.

Когда участники сделки физлица

Гражданские права по договору между физическими лицами регулируются нормами ГК РФ. Закон «О защите прав потребителя» работает только в условиях, если продавец коммерческое лицо, а покупатель простой гражданин.

Можно ли возвратить нереализованную продукцию?

Договор — это свободное волеизъявление сторон, выражающееся в установлении взаимовыгодных условий.

Возврат нереализованной продукции возможен в двух случаях:

  • в договоре четко оговорена возможность возврата и основания для него;
  • заключено дополнительное соглашение о возвращении продукции продавцу.

Если это было прописано в договоре

Зависимость условий возврата от момента наступления права собственности на товар:

  1. По общему правилу, право собственности на продукцию у покупателя возникает в момент передачи самого продукта и подписания расчетной документации. После этого вернуть товар можно только способом обратной реализации. Покупатель (собственник) реализует товар бывшему продавцу, становящемуся покупателем.
  2. Самый легкий способ для возврата это когда в договоре указано, что право собственности наступает в момент продажи третьим лицам. В случае не реализации по истечении определенного срока продукция вернется поставщику.

Если это не было прописано в договоре

В случае отсутствия в договоре специального пункта, связанного с возвратом нереализованной продукции, возможны следующие пути разрешения вопроса:

  • участники обоюдно согласны с возвратом — совершается обратная реализация;
  • решение дела в судебном порядке.

Как вернуть при отсутствии оснований, но с согласия второй стороны?

Какие документы оформлять?

Независимо от того, предусмотрен ли возврат в договоре или нет, обязательными документами при возврате являются:

  • товарная накладная (унифицированная форма ТОРГ-12 или самостоятельно разработанный документ);
  • счет-фактура (узнать о том, как оформить счет-фактуру на возврат товара поставщику, а также посмотреть образец документа, можно здесь).

Важный аспект заключается в том, что в этих документах поставщик станет покупателем, а покупатель поставщиком.

Товарная накладная

Поставщиком товара выступает бывший покупатель. Соответственно его данные указывается в графах «наименование, адрес, реквизиты».

Грузоотправителем так же будет покупатель. Заполнять графы касательно грузоотправителя не обязательно (письмо ФНС России от 25.11.2014 №ЕД-4-15/24227@).

Грузополучателем является бывший продавец (поставщик). Его данные указываются в графе «грузополучатель».

Графа «Плательщик» заполняется, только если, бывший покупатель получит при возврате деньги.

Графа «Основание» — самый важный пункт. Здесь указывается — «возврат товара». Так же перечисляются реквизиты накладных, по которым принималась возвращаемая продукция, реквизиты договора и иных документов касательно возврата.

Пункты о товаре. Здесь необходимо четко описать продукцию, количество, упаковку и другие условия, на основании которых будет видно полное совпадение с ранее принятой продукцией.

Документ подписывается руководителем, главным бухгалтером, материально ответственным лицом и получателем.

Так же в товарной накладной можно указать документы, на основании которых было заключено соглашение о возврате — письма, дополнительное соглашение.

Счет-фактура

Если организация, ранее выступавшая покупателем, находится на общей системе налогообложения, то оформляется счет-фактура. Она отражается в книге продаж, а у поставщика — в книге покупок.

Если организация, ранее выступавшая покупателем, находится на упрощенном режиме налогообложении, то счет-фактура не оформляется, т.к. эта организация не уплачивает НДС и не имеет право на налоговый вычет (узнать о нюансах возврата товара поставщику при различных системах налогообложения, а также посмотреть как правильно нужно заполнять декларацию на прибыль, можно здесь).

Как возвратить продукт при наличии уважительных оснований?

Уважительные причины по способу возникновения подразделяются на 2 вида:

  1. напрямую установленные законом (ГК РФ);
  2. установленные в договоре.

При поступлении товара покупатель обязан проверить его по соответствию всем условиям, указанным в договоре.

В случае возникновения спорных вопросов, составить претензию.

Нередки случаи, когда поставщик отказывается забирать товар. В этом случае необходимо пройти претензионный порядок урегулирования спора.

Претензия — письменное требование о возврате товара по определенным основаниям. Уведомить поставщика можно и устно, но только письменная претензия будет служить доказательством изъявленных требований. А если дело дойдет до суда — судебным доказательством.

Претензия оформляется с простой письменно форме в двух экземплярах, и содержит:

  1. наименование, реквизиты стороны, желающей вернуть товар;
  2. реквизиты договора купли-продажи или поставки;
  3. наименование товара, количество, описание;
  4. причины для возврата;
  5. реквизиты акта о расхождениях;
  6. требования со ссылками на нормативные документы, договор;
  7. подпись руководителя, печать.

Лучше всего отправить документ заказным письмом с уведомлением или с курьером.

Срок ответа

Договором может быть определен срок для подачи претензии и ответа на нее. Если же это не прописано в соглашение сторон, то общий срок для ответа составляет 30 дней.

Если принято решение о возврате денег или товара — в течение 10 дней.

Срок для ответа исчисляется со дня, следующего за днем получения претензии.

Документационное оформление зависит от стадии приема товара:

  1. Недочеты выявлены на стадии приемки и товар не оприходован. Продукция принимается на основании Акта о приемке по форме ТОРГ-1, расхождения же фиксируются Актом по форме ТОРГ-2 (или по собственной разработанной форме). На основании акта расхождений, составляется претензия. Они направляются поставщику.

    В случае положительного решения поставщика — возврат оформляется Товарной накладной по форме ТОРГ-12. В ней обязательно нужно сделать отметку «Возврат некачественного товара», указать реквизиты акта расхождений и претензии. В счет-фактуру при отгрузке вносятся изменения. Продавец выставляет корректировочную счет-фактуру покупателю — она служит основанием для вычета.

  2. Товар полностью принят и оприходован. Покупатель направляет продавцу требование об устранении недочетов, основываясь на доказывающие документы (могут быть различными, главное, что б в них отражался факт расхождений). Например, прилагая жалобу розничного покупателя.

    Возврат осуществляется на основании товарной накладной ТОРГ-12 с пометкой «Возврат некачественного товара». Покупатель выставляет счет-фактуру на возвращаемую продукцию продавцу, которая и служит основанием получения НДС. Если покупатель не является плательщиком НДС, то корректировочную счет-фактуру выставляет продавец.

Читайте также:  Служебное жилье для военнослужащих по контракту: когда предоставляется, как получить

Детально о том, как вернуть товар поставщику и как это отразить в бухгалтерском учёте, читайте тут, а из этой статьи вы узнаете о том, как правильно составить акт возврата продукции.

Как поступить при отказе со стороны поставщика?

Решение вопроса в суде

Содержание договора при решении дела через суд является ключевым моментом. Если имеются законом закрепленные основания для возврата или же в самом договоре оговорены основания — можно смело обращаться суд.

А в случае если законных оснований нет и в договоре ничего об этом не сказано, свои требования нужно будет доказывать, опираясь на обычаи делового оборота.

Составление иска, приложения

Иск составляется в трех экземплярах и содержит:

  1. информацию о суде, истце, ответчике (наименование, адрес, юридические реквизиты);
  2. описание обстоятельств дела;
  3. нормы права, на которые опирается истец;
  4. требования;
  5. сумму иска и ее расчет;
  6. подпись, дату;
  7. приложения.

Ответчику нужно отправить копию заявления. Отправка производится почтой заказным письмом с уведомлением или курьером.

Прилагаемые документы:

  • копии документов, послуживших основанием для спора (договор, акты, счета);
  • копии документов, свидетельствующие о прохождении претензионной процедуры;
  • уведомление о вручении иска ответчику;
  • документ об оплате госпошлины;
  • копия свидетельства о гос. регистрации истца.

В какой суд обращаться?

Дела, одной стороной которых является юридическое лицо (или ИП), рассматриваются арбитражным судом по месту регистрации ответчика. Иск подается непосредственно в суд или через почтовое отправление или через интернет-портал арбитражных судов.

Госпошлина

Сумма пошлины зависит от суммы иска и устанавливается ст.333.21. Налогового кодекса РФ. Проигравшая сторона возмещает все судебные расходы.

Срок рассмотрения

В зависимости от формы рассмотрения:

  1. Упрощенный порядок. Иск содержит только денежное требование, сумма не более 500000 рублей, имеется договор и все подтверждающие документы. Рассмотрение происходит без явки сторон.
  2. Обычный порядок. После принятия иска, в течение 5 дней назначается предварительное заседание. Общий срок рассмотрения не может превышать 3 месяцев.

Решение вступает в силу через 1 месяц, если не подается апелляция. После, в течение 2 недель с момента его запроса, выдается исполнительный лист.

Закон предоставляет участникам предпринимательства свободу договора. И не забывает установить основные права участников непосредственно в нормативных актах. Грамотно составленный договор поможет разрешить спор на любой стадии, будь то урегулирование в претензионном порядке или же в суде. Важно знать свои права и отстаивать их.

Источник: https://pravo.guru/zzp/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/postavshhiku/kachestvennogo-i-nerealizovannogo-t.html

Письмо возврат товара поставщику образец

Письма или заявления о возвращении товаров поставщикам содержат данные о личности отправителя и информацию об адресате, аналогично любым другим документам. И для адресата, и для корреспондента возврат товара может причинить неудобства.

Основное отличие от жалоб заключается в том, что заявитель не выдвигает требований на восстановление ущемленных прав. То есть, производитель совершает возврат ТМЦ по просьбе получателя, необходимый для устранения изъянов.

Как правильно написать письмо, содержащее требование о возврате купленной продукции обратно поставщику?

Если у потребителя и поставщика возникают спорные ситуации по вопросам доставки, рекомендуется решать их без привлечения сторонних участников. А именно, тщательно исследовать положения контракта купли-продажи.

Если в данном документе не оговорен порядок возврата изделий, необходимо использовать закон в качестве руководства.

Если поставщик отказывается возвращать средства, потраченные на покупку товара, необходимо составить письменную жалобу.

Данный документ составляется согласно следующих критериев:

  • Наименование учреждения производителя и данные административного состава;
  • Причины составления данной жалобы;
  • Если есть возможность, прикрепите заключение экспертизы, подтверждающей несоответствие качеству продукции;
  • Уточнить положения законодательных актов, защищающих права покупателя в данном вопросе
  • Обозначение сроков выполнения данных притязаний
  • Возможно внести в текст жалобы описание действий в случае отказа производителя выполнить требуемое.

Глава 30 ГК отмечает несколько вероятных причин для возврата изделий:

  1. Основные свойства изделия не были полностью разъяснены покупателю, информация была неполной (пункт 3 статья 495);
  2. Поставщик доставил продукции меньше, чем требуется. (статья 466). В таком случае необходимо составлять акт приемки, который становится основанием для отказа от поставки и требования возврата оплаты. Также акт может быть основанием для требования дополнительной доставки недостающего товара;
  3. Неверная комплектация изделия (статья 480). Если изделие предоставлено в неполной комплектации, покупатель может потребовать скидку на товар или поставку недостающих элементов. В случаях отказа поставщика выполнить запросы, можно написать претензию о возврате;
  4. Товар не доставлен в оговоренные сроки (статья 523);
  5. Неверный ассортимент изделий (статья 468);
  6. Несоответствие качества изделий качеству, утвержденному в договоре (статья 475);
  7. Поставка продукции с отсутствующей тарой или упаковкой (статья 482).

Предупреждение: закон также предусматривает наличие иных поводов для возврата, если данные были оговорены в контракте поставки (статья 421 Гражданского Кодекса Российской федерации).

Некоторые категории изделий отличаются наличием гарантийных сроков. При обнаружении недостатков в течение действия гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу претензии. Это же касается срока годности.

Если же сроки годности или гарантии не определены, максимальный срок предъявления претензий о качестве изделий составляет два года со дня поставки (статья 477 Гражданского Кодекса).

Обратите внимание

Изделия неподобающего качества могут быть возвращены. Также возможен отказ от приема изделий, если при получении обнаруживается, что срок годности истек и изделие испортилось.

К примеру, в поставленной партии изделий найдены изделия, соответствующие и не соответствующие качеству.

В таком случае, не соответствующие качеству изделия должны быть вычеркнуты из товарных накладных № ТОРГ-12 и отправлены поставщику.

Соответствие качеству проводится при приеме товара и в присутствии поставщика или его представителя. Около вычеркнутых позиций необходимо поставить подпись, что делает представитель поставщика (экспедитор, водитель или иное материально ответственное лицо).

Если покупатель оплатил счет с НДС, но получил меньшее количество изделий, поставщик обязан пересмотреть счет-фактуру. Пересчитанный счет-фактура должен быть представлен не позднее 5 рабочих дней.

Совет: если покупателю удалось установить доверительные отношения с поставщиком, можно произвести возврат изделий ненадлежащего качества без бумажного сопровождения. Так, поставщик может просто доставить замену, товар необходимого качества в кратчайшие сроки.

Бракованные изделия аналогично изделиям с истекшим сроком годности, непригодны к продаже.

Ликвидация бракованного товара производится по двум процедурам:

  1. Необходимо составить акт ликвидации товара. После уничтожения неподходящего товара необходимо внести изменения в товарный учет. Также, нужно восстановить в бюджет (оплатить) вычеты по НДС, сделанные по счетам-фактурам.
  2. Необходимо вернуть бракованный товар поставщику, тогда он выступает покупателем. В данном случае возврат производится согласно обычной процедуре. Это означает, что нужно составить акт, транспортную накладную и письменную претензию. Для упрощения процедур, товар заменяется одновременно с ликвидацией брака покупателем. Тогда нет необходимости в акте списания ТМЦ, изделия с браком заменяют и увозят со склада.

Товары, нереализованные в течение определенного в договоре срока, могут также быть возвращены поставщику. В таком случае, заключается дополнительный договор, условия которого должны быть оговорены в устной или письменной форме.

Изделие, подлежащее возврату должно быть неповрежденным, в оригинальной упаковке, до истечения гарантийного срока и с сохранением товарного вида. Сроки возврата изделий до окончания гарантийного срока обсуждаются отдельно.

Возвращение не проданных остатков происходит путем подписания новых договоров поставки и составления накладной формы № ТОРГ-12.

Закон гласит, что продукция может быть возвращена поставщику в течение 30 дней. Если при составлении договора был оговорен срок, отличающийся от установленного законом, возврат изделий производится соответственно сроку, установленному договором. Если в этом же договоре не указано обратного, возврат изделий осуществляется за счет производителя.

Если у потребителя возникает желание вернуть деньги, потраченные на покупку, производитель обязан вернуть средства. Закон гласит, что срок возврата не должен превышать 10 дней с момента оповещения поставщика. Также, потребитель может потребовать компенсацию полученного материального и морального ущерба.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-tovara/obrazec-pisma-na-vozvrat-tovara-postavshhiku.html

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу: порядок оформления, сроки возврата

Автор: oksanakaravaeva6

2018-09-10T10:45:00+00:00

https://pred-pravo.ru/pravila-vozvrata-tovara-mezhdu-yuridicheskimi-litsami/

Правила возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества между юридическими лицами: основные моменты, сопроводительная документация. Образцы и бланки. Частные случаи: когда дефект выявлен при эксплуатации, когда товар в залоге. Сроки возврата. Бухгалтерские проводки сторон.

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара юридическим лицом юридическому лицу и как оформить возврат некачественного товара между юридическими лицами.

Правила возврата товара между юридическими лицами

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ (гл. 27-30).

В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина. Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

  • качество продукции не соответствует указанному в договоре;
  • нарушены условия соглашения;
  • он был принят ранее на комиссию.

Важно! Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.

Товар может быть надлежащего и ненадлежащего качества.

Надлежащего качества

Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.

Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может. Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.

Так же прочтите:  Договор коммерческого найма жилого помещения

Ненадлежащего качества

Намного легче вернуть некачественный товар. Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:

  • 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
  • в период гарантийного срока; в течение срока годности продукции.

Если товар некачественный, то основания для его возврата закреплены в ст. 475 ГК РФ, при условии, что иное не прописано в договоре купли-продажи. Что может потребовать организация-покупатель:

  1. Уменьшить стоимость продукции.
  2. Предложить устранить дефекты товара в короткие сроки, устраивающие компанию.
  3. Самостоятельно исправить недостатки, а расходы возложить на продавца.

Причины возврата товара надлежащего качества юридическим лицом юридическому лицу:

  1. При приеме товара в нем были обнаружены производственные или иные дефекты.
  2. Возврат по причинам, которые описаны в торговом договоре.
  3. Возврат комиссионных товаров.

В случаях, когда устранить дефекты товара нельзя или подобные попытки проводились неоднократно, но это не привело к положительным результатам, организация-покупатель вправе:

  1. Требовать расторжение торгового договора и возврата расходов.
  2. Просить замены брака на исправный товар в рамках содержания договора. Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.

Документация

Возврат товара сопровождает составление документов, которые описывают причины и основания возврата. Среди них:

  • претензия организации-поставщику о ненадлежащем выполнении условий договора по конкретному товару (требуется указать его подробные реквизиты);
  • счета-фактуры на товар;
  • акт, который подтверждает факт недостаточного количества поставленного товара или его низкого качества. Составляется в свободной форме или по стандарту ТОРГ-2;
  • возвратная накладная на основании акта, по форме ТОРГ-12. В ней указываются номер и иные реквизиты акта, данные накладной на приход товара и общая стоимость ТМЦ.

Так же прочтите:  Биржевые сделки

Подобные документы позволяют сделать возврат между юридическими лицами и оформить соответствующую финансовую, юридическую и бухгалтерскую отчетность.

Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:

  1. Сам иск.
  2. Копии документов, идентифицирующих личность истца.
  3. Копия договора.
  4. Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
  5. Копию чека об уплате судебного сбора.
  6. Письменный отказ продавца от претензии.
  7. Результаты экспертизы.
Читайте также:  Правила оформления дтп по европротоколу в 2018 году: образец извещения, заполнения европротокола, схема дтп

Письмо-образец

При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией. Составить ее можно следующим образом:

  • отметить наименование организации и личные данные руководителя предприятия;
  • обозначить в письме договор, который был заключен между юридическими лицами, предоставленный товар;
  • определить причины, по которым второе лицо желает осуществить возврат товара и денег;
  • при наличии можно сопроводить свои слова результатом проделанной экспертизы или иных свидетельств;
  • важно сделать ссылку на законодательный акт на который вы основывались;
  • указать свои требования и сроки их выполнения;
  • при желании можно обратить внимание юридического лица на ваши намерения действовать в случае отказа решить сложившуюся ситуацию.

Если недостатки выявлены в процессе эксплуатации

К товарам,  которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки. Срок обнаружения недостатков определяется заключенным договором и должен соответствовать статье 477 ГК. Претензии правомерны:

  • если для продукции не установлен срок годности или гарантии, требования предъявляются в течение 2-х лет с момента продажи. Для товаров отправленных почтой датой отчета является момент получения товара покупателем;
  • в течение гарантийного срока. Если комплектующие имеют меньшее гарантийное время чем основное изделие, то претензии принимаются в соответствие с гарантиями на основной товар;
  • в течение срока годности;
  • если для товара установлен гарантийный срок менее двух лет, но при этом покупатель может доказать, что недостатки возникли до получения или до момента передачи товара.

Так же прочтите:  Обязательство поставки для государственных нужд

Обстоятельства, при которых производится возврат товара, должны быть документированы, а порядок передачи товара покупателем продавцу производится в определенном порядке и имеет установленные законодательством сроки.

Когда товар залоговое имущество

Продукция, являющаяся залоговым имуществом по договору о заимствовании денежных средств, подлежит такому же обороту, как и товар проданный покупателю.

Если залогодержатель обнаружит в установленные сроки несоответствие качества, количества или ассортимента товара, то он вправе требовать возврат выданного под залог кредита, как суммы выплаченной за продукцию.

Возврат не может быть осуществлен только в том случае, если кредитор был заранее уведомлен об имеющихся недостатках.

Сроки

Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток. После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней. Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.

Бухгалтерские проводки у сторон

Перед бухгалтериями обоих предприятий стоит задача – как оформить возврат товара. Счета будут зависеть от периода, в котором производится процедура.

Если возврат был осуществлен в тот же период что и покупка, то необходимо сторнировать записи следующих счетов:

  • субсчет 90-1 «Выручка» – сторнируют в сумме стоимости;
  • субсчет 90-2 «Себестоимость продаж» – в сумме себестоимости товара по факту;
  • для возврата аванса.

Для товара, реализованного в предыдущем отчетном периоде необходимо:

  • отразить возврат, как прочие расходы в предыдущем периоде (субсчет «Прочие»);
  • в субсчете «Прочие доходы» восстановить себестоимость товара, которая ранее была списана;
  • принять к вычету налог на добавленную стоимость (НДС) реализованного в прошлом отчетном периоде;
  • отразить задолженность перед покупателем;
  • вернуть деньги покупателю.

В результате возврата могут возникнуть дополнительные расходы, как для покупателя, так и для продавца. Договора купли-продажи и законодательство предусматривают различные финансовые санкции за нарушение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств.

Список источников:

Сделки и обязательства

Источник: https://pred-pravo.ru/pravila-vozvrata-tovara-mezhdu-yuridicheskimi-litsami/

Письмо о возврате товара между юридическими лицами

Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон, имеющих одинаковую юридическую силу. 11.3. По вопросам, не нашедшим отражения в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Ряд непродовольственных товаров: На возврат товара ненадлежащего качества закон о защите прав потребителей эти правила не распространяет. Причины возврата товара Документальное оформление акта возврата товара поставщику Правовые последствия Причины возврата товара К законным основаниям возврата товара поставщику (то есть к причинам возврата, прямо предусмотренным в законе) относятся:

  • Поставка недоброкачественной продукции. Здесь стоит напомнить, что только наличие существенных, неустранимых дефектов может быть поводом для отказа покупателя от договора (п.

Здесь возникает основание для возврата излишков (ст. 466 ГК РФ). =Для улучшения условий Покупателя, Продавец может увеличить размер пени 9.2.

Стороны собственноручно или через представителей заключают договор поставки, в котором отражены:

  • предмет, то есть сроки, цены, объемы и условия;
  • дополнительные условия, в частности сроки действия, а также причины и форма расторжения;
  • прочие данные, например реквизиты сторон и контролирующих организаций.

Возврат товара между юридическими лицами

Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения. Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег. В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается.

Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации. Главное, чтобы не прошли установленные ст.

Важно

477 ГК РФ сроки возврата: 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства; в период гарантийного срока; в течение срока годности продукции.

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки.

Рекомендуем прочесть:  Внж готово что дальше

Срок возврата товара юридическим лицом юридическому лицу

В счете, оговорка о не возврате отсутствует.

В случае возникновения разногласий между юридическими лицами по вопросу возвращения заказа возникает спорная ситуация.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами согласно Закону о защите прав потребителей

Что делать в данном случае? Юридическое лицо, выступающее в роли покупателя, вправе потребовать: заменить на товар, достойного качества (производится обмен), вернуть деньги, уплаченные юридическому лицу-продавцу (он вернёт деньги).

На большинство товаров устанавливается срок гарантии – этим нужно воспользоваться. Если его нет – по закону составляет 2 года. Что касается документов – нужно собрать:

  1. чек со стоимостью за товар;
  2. акт сдачи обратно товара;
  3. результаты проверки;
  4. требования к продавцу вернуть деньги.

Как видно, пакет документов при возврате товара между юридическими лицами отличается.

В случае достижения компромисса, между сторонами составляется документ, в котором пишется, что разногласий нет.

Если поставщик отказался вернуть деньги, другая сторона может написать письмо с этой претензией.

Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара

Письмо о возврате товара лучше отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Сроки возврата удобнее исчислять с момента отправки претензии юридическому лицу.

Если претензия направлялась письмом с уведомлением, то с момента получения продавцом претензии можно отсчитывать срок для удовлетворения требований.

Вышеописанная процедура представляет собой досудебное решение спора. Покупатель, которому не удалось на досудебной стадии разобраться с недобропорядочным продавцом, может воспользоваться правом обращения в суд.

Письмо на возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Небольшим точкам,как правило, приходится соглашаться с просьбой о перечислении денег.

В течение скольких дней надо предоставить?

На аннулирование покупки без претензий к качеству у купившего есть 2 недели. Дата покупки в 14-тидневный период не включается. Основанием считать претензию открытой является только письменная форма с подписью принявшего заявление лица.

Бланк должен быть представлен продавцом.

Наконец, философский подход, исходящий из общих начал справедливости и разумности, поможет понять, какие нормы являются хорошими и полезными, а какие – нет. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».

Основания, по которым возможен отказ, перечислены в той же статье.Отказаться от приобретения оснований нельзя:

  • без кассового чека;
  • по истечении срока в 14 дней;
  • при факте бывшего в употреблении предмета;
  • при отсутствии упаковки или с поврежденной заводской или реализационной упаковкой;
  • со снятыми бирками, наклейками.

многое зависит от правильности составления документов и требований.

в случае если у вас возникли сомнения или вопросы относительно возврата, вы всегда можете получить грамотную и емкую консультацию юристов на нашем сайте!

к примеру, компания приобрела подарки для своих сотрудников к новому году, а они оказались некачественными или не подошли по субъективным причинам.

Совет

src=» «=»» alt=»Заявление при возврате товара между юридическими лицами»> Какие причины возврат денег за товар Процесс возвращения полученной продукции осуществляется строго в соответствие с действующим договором и на основаниях, предусмотренных законодательством. Правовым последствием описанных действий является обязанность продавца возвратить потребителю деньги, полученные за неподошедшую вещь.

Чтобы каждый раз не тратить время на составление этих документов, воспользуйтесь нашим бланком и образцом заявления на товара от покупателя.

Как вернуть некачественный товар поставщику: подготовка документов, письмо на возврат товара, инструкция образец претензии

В случае с поставкой, оба контрагента являются субъектами предпринимательской деятельности и ведут дела на свой страх и риск.

Следует отметить, что обозначенные положения первого параграфа тридцатой главы ГК РФ применяются в том случае, если иное не согласовано сторонами в договоре.

Таким образом, закон дает продавцу и покупателю широкий простор для творчества в части формирования случаев, порядка, исключающих условий и прочего, что касается отношений по обратной передачи приобретенной продукции, имеющей недостатки.

Письмо о возврате товара между юридическими лицами если заключен договор поставки

а тут как?

Источник: http://credit-helper.ru/pismo-o-vozvrate-tovara-mezhdu-juridicheskimi-licami-25741/

Письмо на возврат товара поставщику образец письма

Бизнес-процессы иногда требуют обратного действия – отмены сделки и возврата предоплаты. Такие факторы учтены на законодательном уровне: прописан порядок совершения процедур с обратным действием.

Одним из них является возврат денег от поставщика. Процедура совершается на основе официального запроса и подчинена строго установленным правилам.

Далее вы сможете ознакомиться и скачать образец письма на возврат денежных средств от поставщика.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (499) 455 09 86 (Москва)+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!

Зачем нужно письмо на возврат товара?

Просьба формулируется в письменном виде. Унифицированных шаблонов не предусмотрено, поэтому она составляется в произвольной форме. В письме в обязательном порядке должны содержаться следующие пункты:

  • Сведения о компании. Если документооборот предполагает использование фирменных бланков, то в этом случае ими нужно воспользоваться. В них реквизиты уже прописаны;
  • Расчетный счет в банке, на который должны быть возвращены средства;
  • Инициалы руководителя компании-партнера – его фамилия, имя и отчество;
  • Повод для обращения. Здесь следует лаконично и коротко описать суть ситуации. Следует обязательно ссылаться на документ, подтверждающий совершения торгово-обменной операции. Например: договор, счет договора, акт приема-передачи или иное;
  • Предмет обращения.

Также следует приложить платежные документы, опись и акт сверки. Все они подписываются руководителем и главным финансовым менеджером.

Ознакомиться с правилами возврата денежных средств покупателю можно в статье по ссылке

Как оформить письмо?

Составление письма на возврат денежных средств от поставщика не предусматривает строго установленной нормы, но подчинено ряду общих правил. Пункты должны располагаться в следующем порядке:

  • Исходный номер документа во внутреннем документообороте компании;
  • Дата: день, месяц, год;
  • Полные сведения о партнере: название, адрес, ИНН, КПП и др.;
  • Текст обращения имеет заголовок «Заявление»;
  • Суть: «Название компании» просит вернуть денежные средства в размере (сумма), оплаченные по счету № ________ в связи с ненадлежащим качеством (или другая причина);
  • Сведения о компании-отправителе: ИНН, адреса, расчетный счет;
  • Пункт «генеральный директор» заполняется его инициалами и закрепляется подписью;
  • Таким же образом оформляется пункт «главный бухгалтер/финансовый руководитель»;
  • Документ заверяется печатью компании.

Образец письма на возврат денег от поставщика можно скачать ниже:

Дополнительные документы

Для получения возврата одного только обращения недостаточно. Дело в том, что каждое действие отражается в бухгалтерии и документообороте контрагента.

Поэтому все операции сопровождаются определенным числом бухгалтерских и юридических документов. Простое письмо на возврат товара — не исключение. К нему в обязательно прикладывают акт сверки независимо от причин возврата.

Читайте также:  Алименты на совершеннолетнего ребенка

С помощью этого документа стороны легко выявляют расхождения в счетах и ошибки.

В таком же порядке можно возвращать и товары, купленные у контрагентов. Порядок оформления документов идентичен. Только вместо рассматриваемого документа оформляется запрос на возврат товара. Образец письма на возврат товара можно найти на нашем сайте. Он доступен для широкого круга пользователей и для пользования в документообороте любой компании.

Производственная деятельность не застрахована от человеческого фактора, следует знать, что любую ошибочную операцию можно исправить путем возврата активов.

На практике распространены следующие виды денежных возвратов:

  • переплата за оказанные товары или услуги;
  • авансовый платеж от контрагента;
  • приобретение товарно-материальных ценностей.

Каждый документ на возврат составляется парно: один для инициатора, другой – для контрагента. Стороны подшивают свои экземпляры в соответствующей корреспонденции и хранят в течение 5 лет. В отдельных случаях, если одна из компаний состоит из нескольких структурных подразделений, количество экземпляров может быть больше. Эта информация также должна находить отражения в описи документов.

Как оформить возврат: изучаем документы и претензии с образцами

Согласно Кодексу РФ, покупатель имеет полное право на возврат товара продавцу. Данные операции оформляются с соблюдением определенных условий: к примеру, порядок оформления может зависеть от того, качественный товар возвращается или некачественный.

Нужно отметить, что покупатель всегда вправе выступить с требованием о возврате денежных средств за приобретенное изделие, даже если оно имеет качественные продовольственные характеристики (такое право указано в статье 25 Закона №2300-1 «закон 14 дней возврат товара»).

Закон предусматривает срок 14 дней, в которые не входит день покупки, чтобы вернуть в магазин вещь, не относящуюся к категории «продовольствие»: покупатель может предъявить причину, что покупка ему не подошла по размеру или форме, фасону или расцветке, комплектации или габаритам. Условиями, с учетом которых осуществляется возврат, является то, чтобы товар сохранил свои потребительские характеристики, имел фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий его оплату.

Нужно помнить о том, что согласно Закону, имеется перечень продукции, которая не подлежит обмену и возврату: лекарственные препараты, косметика и парфюмерия, предметы личной гигиены и пр.

Оформление по всем правилам

При оформлении возврата товара отсутствие чека у покупателя не может послужить причиной для того, чтобы вам отказали в проведении такой процедуры, даже, если вы просите осуществить ее с качественным изделием.

В том случае, если покупатель потерял чек, он имеет полное право для ссылки на контрольно-кассовую ленту, которая должна сохраняться в любом магазине.

Данное правило подтверждено на законодательном уровне (в статье 25 Закона №2300-1).

Очень важным в этом деле остается день совершения покупки: возврат денег из операционной кассы магазина возможен только в день, когда эта покупка была совершена.

Если товар принесен с целью возмещения уплаченных за него денег в другой день, то средства возвращаются уже не из операционного контрольно-кассового аппарата, а выдаются из главной кассы торговой организации.

Как раз на это магазину дается три дня, чтобы процедура прошла по всем правилам. Как вернуть товар надлежащего качества — узнайте здесь.

Необходимые документы

Обычно товар возвращается по двум причинам:

  • несоответствие качества заявленным требованиям, которые указаны в документации к нему;
  • товар не подошел или не понравился покупателю.

Для того, чтобы оформить процедуру, необходимо наличие следующих документов:

  • паспорта;
  • кассового чека (если он имеется);
  • сам товар с сохранением его потребительских качеств, всех торговых ярлыков.

Тонкости письменного заявления

В «Законе о защите прав потребителя» четко написано: первое, что должен сделать покупатель при требовании о возврате и обмене товара, это написать заявление.

Без данной бумаги устный рассказ покупателя будет выглядеть голословно, все факты нужно написать и подтвердить подписью.

Заявление при этом может быть написано в произвольной форме, но оно должно содержать следующие необходимые данные:

  1. Реквизиты организации продавца, наименование и расположение.
  2. Данные о покупателе: ФИО, паспортные данные и телефон для связи (можно указать еще домашний адрес).
  3. В теле пишется информация об обстоятельствах, при которых прошла покупка и передается суть требования, причина.
  4. Внизу ставится дата написания и подпись покупателя.

Причем заявление можно написать дома и принести в магазин вместе с паспортом и самим товаром или составить прямо в магазине — тут зависит от личных предпочтений.

По правилам оно должно быть составлено в двух экземплярах: один остается у продавца, а другой передается покупателю. В экземпляре, написанном покупателем, продавец должен поставить свою подпись, должность, а также дату поступления документа.

Только после этого обращение является официальной претензией, обязательной для рассмотрения.

Если необходимо написать заявление о возврате денежных средств, то покупателем заполняется установленная форма КМ-3 (образец здесь), которая составлена согласно всем правилам.

Акт КМ-3 составляется в одном экземпляре и остается в организации, осуществляющей продажи, потому что должен после успешного оформления возврата прикрепляться к кассовым документам – именно за тот день, в который произошла данная ситуация.

Возврат по написанному письму

Такое письмо является требованием заинтересованного лица о возврате определенной продукции, которая ранее находилась в его обороте. Документ такого наименования составляется в письменной форме, а его содержание определяется человеком, у которого есть основания для его написания. Причем не существует образца, чтобы составить документ по уже известным пунктам.

Для произвольной формы письма также есть некоторые негласные правила: она не должна противоречить законности, а также, должна иметь логичные обоснования. Письмо становится недействительным только в том случае, если его содержание противоречит действующему законодательству.

Имеются определенные условия, вследствие которых послание может быть направлено компании-поставщику, выпускающей продукцию:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (499) 455 09 86 (Москва)+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!

  • возврат товара осуществляется только в тех рамках, которые были оговорены ранее, при подписании документов о поставке (действительна также устная форма договоренностей);
  • контрагент нарушил правила поведения, которые были установлены сторонами или Законом;
  • соблюдение всех положенных процедур, касающихся направления сопутствующих письму документов и образцов;

Если компания-поставщик заранее предусмотрела свои шаги и правила поведения в решении подобных вопросов, и они не противоречат нормам права, то инициатор – человек, направивший письмо или организация, от имени которой оно направлено, обязаны обеспечить их выполнение в полном объеме.

Если правила одной из сторон не выполняются, то далее случай может рассматриваться в суде (и уже потребуется исковое заявление). Тут вы можете скачать пример и образец письма на возврат товара. А отсюда — на возврат денежных средств. Аналогично востребуется и возврат товара, купленного по интернету.

Подтверждающий акт

Отличием акта от заявления на возврат некачественного товара является то, что он заполняется по образцу, а заявление может быть составлено в свободной форме, но с указанием обязательным сведений (об этом было написано выше).

Актом называется документ, который был составлен несколькими лицами, он подтверждает события и факты, для него существует специальная унифицированная форма, которая утверждена нормативными документами — эта форма обязательна для применения.

В каждой торгующей организации должен быть образец составления подобного акта.

Как уже было сказано выше, покупатель вправе обменять купленный товар на аналогичный в магазине, в котором была совершена покупка.

Составление происходит с указанием такой информации:

  1. Пишется название организации, которая продала товар, а также указывается ФИО директора магазина (акт направляется на его имя).
  2. Указывается адрес магазина.

  3. Данные о покупателе: ФИО, адрес, номер и серия паспорта, где выдан, контактный телефон.

  4. Пишется в теле письма о том, какая продукция была приобретена, артикул или номер каждой позиции, которую планируется вернуть, полное наименование, а также указывается причина возврат или обмена.
  5. Подпись, дата.

Доверенность на право подписи давать человеку, которому вы не доверяете просто абсурдно!

Прежде чем решить, куда использовать материнский капитал, узнайте отсюда куда его можно тратить! Правительство сегодня предоставляет несколько вариантов, как можно использовать материнский капитал. Об этом вы уже писали здесь.

В день написания акта в магазине вполне может не оказаться аналогичного товара. В таком случае, покупатель имеет два пути дальнейших действий, которые выбирает сам:

  1. Отказ от осуществления обмена и требование о возврате денежных средств (полностью уплаченной за товар суммы);
  2. Обмен продукции на аналогичную — в день поступления таковой в магазин.

Стоит помнить при этом о том, что деньги возвращаются также не сразу, а только по истечению трех дней. Поэтому, в любом случае придется подождать исполнения условий, если товара нет в наличии. Бланк доступен для скачивания здесь.

Пишем претензию по правильной форме

Претензия, которая составлена правильно, является гарантией избавления от товара ненадлежащего качества или не подходящего по каким-либо критериям.

  1. Если хочется, чтобы процедура обмена прошла быстро, то стоит прилагать кассовый чек. С его наличием не будет возникать лишних вопросов о времени, условиях совершения покупки и т.д.
  2. Стоит указать время первой примерки, использования товара и четко указать причину, из-за которой вам он не подходит.
  3. Просьба о рассмотрении претензии.

Подведем итоги

Стоит помнить о том, что приобретение товара всегда является своего рода риском. Вы никогда не знаете наперед, окажется купленное изделие качественным или с ним возникнут какие-то проблемы.

Поэтому приобретая любой товар, необходимо всегда тщательно его рассматривать: если дефект замечен сразу, это не только сэкономит вам время на обмен и на разъяснения с продавцом, но и не разочарует относительно самого товара.

Помимо указанных выше правил, продавец не должен требовать от покупателя исполнения каких-либо других условий. Зная свои права, покупатель всегда будет защищен, и при возникновении случая обмена или возврата денежных средств, уже будет знать, как ему поступить, и соблюдение каких мер потребуется.

Обратите внимание

Письмо о возврате товара поставщику будет несколько отличаться и носить другой характер.

Условия возврата товара ненадлежащего качества вы всегда можете посмотреть на этой странице.

Чтобы встать на очередь в детский сад вам потребуется… Прочитать нашу статью!

(Санкт-Петербург)

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях — мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Здравствуйте, подскажите как правильно написать письмо поставщику производителю, о продлении срока годности товара или полной его замене.

Купил в интернет-магазине градусник-щуп для кулинарных целей. Прошло 2 недели — термометр работает странно, показывает все время разную температуру и не все цифры отображаются на экране.

Хотим вернуть товар продавцу, ситуация такая — получали мы его в пункте выдачи курьерской компании, и у нас на руках документы: кассовый чек курьерской компании и товарный чек от курьерской компании, в котором просто написано «Товар» и сумма.

Никаких документов от интернет-магазина, в котором делался заказ, у нас нет. Подскажите, что нам можно сделать, чтобы вернуть заказ в интернет-магазин и вернуть наши деньги 780 рублей?

Субъект, продающий товар посредством дистанционной продажи, для осуществления доставки товара может привлекать третье лицо. В данном случае – это курьерская компания.

Важно

Возврат термометра является результатом расторжения соглашения о купле, заключение которого подтверждается не только кассовыми/товарными чеками, но и получением продавцом от вас информации о желании приобрести термометр. Без такой информации термометр не направлялся бы в курьерскую компанию в адрес конкретного лица.

В случае не представления вам сведений относительно механизма и срока возврата термометра посредством письменной формы, вы приобретаете право расторгнуть соглашение о купле и отказаться от полученного термометра в трёхмесячный период с даты его получения в курьерской компании.

Обращайтесь к продавцу, требуя возврата уплаченной суммы на основании расторжения договорных отношений, прилагая сам термометр и копии, имеющихся у вас документов курьерской компании.

Источник: http://zakonosfera.ru/cat-num-6/pismo-na-vozvrat-tovara-postavshiku-obrazets-pisma.php

Ссылка на основную публикацию